Kundenkarten tragen ganz wesentlich zum Erfolg von Unternehmen bei. Sie entfalten ihr Nutzenpotential allerdings nur dann, wenn sie langfristig und gut in das Customer Relationship Management (CRM) eines Unternehmens integriert sind. Dies belegt eine aktuelle Studie des Institute of E-Commerce… (mehr…)
Mit den Tags ‘Kundentreue’ versehene Einträge
Kundenkarten als Erfolgsfaktor?
Februar 28, 2008 · Kommentar schreiben
Kategorien: Ausbildung · Dialoge · Kontaktformen
Mit Tag(s) versehen: Bonuspunkte, CRM, Erfolg, Kunden, Kundenbindung, Kundenkarten, Kundentreue, Sammelsystem
Empfehlen Sie uns weiter?
Februar 5, 2008 · Kommentar schreiben
Um zu erfahren, wie zufrieden und loyal Kunden wirklich sind, genügt oft eine zentrale Frage: Empfehlen Sie das Unternehmen oder die Marktleistung weiter? Wer den Mut aufbringt, sie zu stellen, kann neue Wachstumspotenziale erschliessen.
(Quelle: Net Promotor Score – Contact Management Magazine)
Mehr zum Thema Kundenzufriedenheit: Der Kunde, das unbekannte Wesen (Linkinstitut)
Kategorien: About · Dialoge · Über die Arbeit
Mit Tag(s) versehen: Churn-rate, CRM, Kundenbindung, Kundenclub, Kundenloyalität, Kundentreue
