Schlagwort-Archive: Kundenbindung

Kontaktpflege mit tausenden von Endkunden

Veröffentlicht am 18. März 2008 by Antares | Hinterlasse einen Kommentar

Was früher Versandhändlern vorbehalten war, nutzen heute zunehmend auch Markenartikler: den direkten Draht zum Konsumenten. Viele Hersteller tun sich aber schwer damit, die Kundenbeziehungen zu managen und die Daten richtig zu nutzen. Outsourcing-Partner sind gefragt. Weiterlesen →

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Nicht nur die Kommunikation – auch das Einkaufsverhalten anders?

Veröffentlicht am 5. März 2008 by Antares | Hinterlasse einen Kommentar

Dass Frauen und Männer unterschiedlich einkaufen, haben viele vermutet oder kennen es aus eigener Erfahrung. Wissenschaftler haben die genauen Unterschiede identifiziert. Frauen wollen Beratung, Männer wollen schnell wieder aus dem Laden. Händler und ihr Verkaufspersonal müssen sich individuell und situativ einstellen… Weiterlesen →

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Kundenkarten als Erfolgsfaktor?

Veröffentlicht am 28. Februar 2008 by Antares | Hinterlasse einen Kommentar

Kundenkarten tragen ganz wesentlich zum Erfolg von Unternehmen bei. Sie entfalten ihr Nutzenpotential allerdings nur dann, wenn sie langfristig und gut in das Customer Relationship Management (CRM) eines Unternehmens integriert sind. Dies belegt eine aktuelle Studie des Institute of E-Commerce… Weiterlesen →

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Empfehlen Sie uns weiter?

Veröffentlicht am 5. Februar 2008 by Antares | Hinterlasse einen Kommentar

Um zu erfahren, wie zufrieden und loyal Kunden wirklich sind, genügt oft eine zentrale Frage: Empfehlen Sie das Unternehmen oder die Marktleistung weiter? Wer den Mut aufbringt, sie zu stellen, kann neue Wachstumspotenziale erschliessen.

(Quelle: Net Promotor Score – Contact Management Magazine)

Mehr zum Thema Kundenzufriedenheit: Der Kunde, das unbekannte Wesen (Linkinstitut)