Schlagwort-Archive: Kampagnenmanagement

Mehr Dialoge und Kontakte tragen entscheidend zur Markenstärke bei

Power Brands dank DialogmarketingDie veröffentlichte Rangliste der zum dritten Mal von Millward Brown durchgeführten Markenwertstudie zeigt, dass der Internet-Dienstleister Google mit einem Markenwert von 86.1 Milliarden US-$ weiterhin an der Spitze liegt. Auf Google folgen GE (General Electric) mit einem Markenwert von 71.4 Milliarden US-$, Microsoft (70.9), Coca-Cola (58.2) und China Mobile (57.2). Als wertvollste Schweizer Marke… Weiterlesen

Zeitgemässer Dialog mit Kunden – Data Analytics als Grundlage

analyse.jpg   Zeitgemässes Dialogmarketing bedingt den Einsatz gepflegter und segmentierter Daten. Dies wiederum setzt ein funktionierendes Kundenbeziehungsmanagement (CRM) voraus, in welches idealerweise alle Aktions-, Transaktions- und Reaktionsdaten aus Einzelkontakten oder aus Kampagnen einfliessen. Solche vollständigen und gepflegten Datenstämme sind Voraussetzung für ein erfolgreiches Kampagnenmanagement und kundengerechte Angebote. Analyse- und Segmentierungtechniken wie Data Mining und statistische Methoden sind die Werkzeuge, um dieses wertvolle Wissen herauszufiltern… Weiterlesen

Kontakte zwischen Mensch und Maschine

Serviceorientierte Unternehmen sehen sich permanent mit einer Flut von elektronischen Anfragen konfrontiert. Heute ist es möglich, diese „maschinell“ unterstützt anhand eines E-Mail-Response-Management-Systems – kurz ERMS – automatisiert zu beantworten.  Weiterlesen