Kundendaten sind das wichtigste Kapital in jedem Unternehmen, sie fordern einen sorgfältigen und treuhänderischen Umgang. Die Datenschutzgesetze sind schärfer geworden und die Sensibilität bezüglich Datensicherheit nimmt zu.
Mit strengen internen Richtlinien und vielseitigen Sourcing-Lösungen kann ein professioneller Fullservice-Anbieter flexibel auf die Anforderungen ihrer Auftraggeber reagieren. Profis im Bereich Contact Management sehen sich tagtäglich mit den Themen Datenschutz und Datensicherheit konfrontiert. Um die Projekte erfolgreich umzusetzen, müssen sie einerseits die gesetzlichen Richtlinien sowie die Vorgaben von Verbänden und Kunden berücksichtigen und andererseits die Aufträge trotz dieser Auflagen effizient abwickeln.
Die Anforderungen der Kunden bezüglich Datensicherheit variieren stark. Doch auch die strengsten Bestimmungen – wie sie beispielsweise bei Unternehmen aus der Finanz- und Versicherungsbranche üblich sind – stellen kein Hindernis dar: «Es gibt immer Wege, die Projektziele durch verschiedene Sourcingmodelle mit vernünftigem Aufwand zu erreichen», so der Kommentar eines der führenden Spezialisten auf dem CH-Markt.
Datenschutz – gesetzliche Vorgaben verschärft
Während den letzten zwei Jahren haben sich die gesetzlichen Grundlagen bezüglich Datenschutz stark verändert. So ist am 1. April 2007 das neue Fernmeldegesetz (FMG) in Kraft getreten, das sich sowohl auf das E-Mail- wie auch auf das Telemarketing auswirkt. Im Rahmen dieser Gesetzesänderung wurde der Anti-Spam-Artikel im Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), Art. 3 Bst. o) verankert. Darin enthaltene gesetzlichen Vorgaben sind unter anderem die… (mehr…)
