Tolle Alternative zur Post

Mehr Vielfalt auch im Schweizer Postmarkt: Startup-Unternehmen der MS Mail Service AG bietet neue Optionen für Geschäftskunden.

Wenige Wochen nach der Senkung des Briefmonopols in der Schweiz auf 50 Gramm hat der St. Galler Marketing-Dienstleister MS Mail Service AG die Initiative ergriffen und die Quickmail AG gegründet, die künftig die Beförderung adressierter Mailings, Kataloge und Kundenzeitschriften anbietet. In einer Pressekonferenz am 18. August 2009 im neuen Einstein Congress in St. Gallen erläuterte Quickmail-Geschäftsführer Christof Lenhard das Konzept des neuen Briefzustellers. Demnach versteht sich Quickmail nicht als Konkurrent zu traditionellen Post- und Vertragungsunternehmen, sondern als Ergänzung und attraktive Option für Versandhändler, Detailhandelsketten, Spendenorganisationen und andere Unternehmen, die den schriftlichen Dialog mit ihren Kunden pflegen.

Neu am Leistungspaket von Quickmail ist ein «Track & Trace» für Mailings. Damit bietet Quickmail als erstes Unternehmen in Europa die Möglichkeit der Nachverfolgung von Massensendungen – von der Einlieferung bis zur Zustellung. Informationen über nicht zustellbare Sendungen werden elektronisch am Tag nach dem Zustellversuch an den Absender übermittelt. Die Konzentration der Zustellung auf zwei Wochentage (Donnerstag und Freitag) erleichtert den Absendern die Planung ihrer Werbemassnahmen.

Starten wird Quickmail im Briefsegment über 50 Gramm im Oktober 2009 in den Kantonen St. Gallen, Appenzell (AI/AR) und in Teilen des Kantons Thurgau. Das Zustellgebiet soll kontinuierlich ausgebaut werden, so dass im Jahr 2012 über 85 % aller Haushaltungen abgedeckt sind.

Am Sitz der Quickmail AG in St. Gallen wird ein Sortierzentrum eröffnet. Von hier aus sollen die Depots und Zusteller schweizweit mit vorsortierten Sendungen beliefert werden. Innerhalb von drei Jahren plant Quickmail die Schaffung von 300 Arbeitsplätzen, davon allein 120 am Standort St. Gallen. Im Jahr 2012 sollen schweizweit etwa 90 Mio. Sendungen befördert werden.

2100 Zeichen inkl. Leerschläge

Quickmail AG

Fürstenlandstrasse 35

CH-9001 St. Gallen

Fon +41 (0)58 356 44 00

Fax +41 (0)58 356 44 01

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www.quickmail-ag.ch/news

Kontakt/Rückfragen

Christine Müller

Fon +41 (0)71 274 66 06

christine.mueller@quickmail-ag.ch

Bildmaterial

www.quickmail-ag.ch/downloads

Kleider und Kontaktmanagement

Kleidung und Erscheinungsbild gehören ebenfalls zum Kontaktmanagement. Denn das persönliche Erscheinungsbild trägt auch zum beruflichen Erfolg bei. Sei es im Kontakt mit Kunden oder auch in Bewerbungsgesprächen. Klicken Sie auf die nachstehenden Links und finden Sie in dieser Rubrik viele Tipps und Hinweise, worauf zu achten ist.

 
http://www.marketing.ch/businessstyle/mode/dresscode_damen_allgemein.asp
http://www.marketing.ch/businessstyle/mode/dresscode_herren_anzug.asp

Quelle: www.marketing.ch

Die bei Pordenone beheimatete Firma Onda Mobile Communication hat ein besonders bedienungsfreundliches PC-Endgerät für den täglichen Hausgebrauch auf den Markt gebracht. Über den im Dauerbetrieb befindlichen Touchscreen von „Alfred“ – so der Name des vielseitigen Hausdieners – können neben Telefongesprächen, E-Mails, Videotelefonaten und multimedialen Darstellungen sämtliche Windows- und Internet-Applikationen mit einem einzigen Fingerdruck angesteuert werden…

„Die Icons auf dem 10,2-Zoll-Farbbildschirm machen es möglich, dass man auf einfachste Weise für den Alltag wichtige Funktionen unmittelbar und zentral abrufen kann“, erklärte der Erfinder und Firmenchef Mauro Sentinelli. „Dabei verbraucht das im Normalzustand ständig eingeschaltete Gerät nicht mehr als ein Fernseher im Standby-Modus. Statt einer Festplatte werden SD-Karten als Datenspeicher verwendet.

All diese Vorteile würden jedenfalls die zweijährige Entwicklungszeit und den dazugehörigen Entwicklungsaufwand in Höhe von zwei Mio. Euro rechtfertigen. Dafür spreche auch die Tatsache, dass es in Italien allein über 14,5 Mio. Haushalte gibt, die keinen Computer und zu zwei Dritteln davon keine Internet-Erfahrung haben. Deshalb sei es nicht übertrieben, so Sentinelli weiter, von einer kleinen „Revolution“ zu sprechen.

Selbst für ältere oder behinderte Personen werde der Umgang mit moderner Kommunikationstechnik zur Selbstverständlichkeit. Das mit Kamera, Mikrophon und Lautsprechern ausgerüstete Gerät steht über ein DSL-Kabel, WLAN oder USB-Stick mit dem Telefonnetz in Verbindung. Auch individuelle Zusatzdienste wie Horoskop, Wettervorhersage, Nachrichten, Chats oder Familienfotos werden mit einem Fingerdruck sofort abrufbar. Denkbar sei zudem eine Anwendung für innovative Dienste in der öffentlichen Verwaltung. Die Vielseitigkeit und Fortschrittlichkeit von „Alfred“ haben Mauro Sentinelli den Innovations 2009 Design and Engineering Award eingebracht. Der ehemalige Manager von Telecom Italia Mobile ist bereits als Erfinder der aufladbaren SimCard über die Landesgrenzen hinaus bekannt.

Einen sehr spannenden, nicht alltäglichen Ansatz zur Kontaktaufnahme mit zukünftigen Kunden nutzt die Firma            MS Mail Service AG   in St. Gallen.

EMSI füllt den Warenkorb bis obenauf

Mit ihrem ESMI bewirbt sich ein wirklich sympathischer Kerl bei allen E-Shop Betreibern, deren Warenkörbe noch nicht randvoll sind. Die in der Schweiz führende Gesamtanbieterin im Bereich Direkt Marketing und Versandhandel zeigt gut auf, wie sich erfolgreiche Versandhändler und E-Shop Betreiber nur auf das Sortiment, den Verkauf und die Suchmaschinen-optimierung konzentrieren und alles Andere mit Vorteil in professionelle Hände auslagern (Co-Sourcing). Mehr…

Elektronische Geschäftsbeziehungen gewinnen zunehmend an Bedeutung. Interessant ist dabei nicht nur, dass immer mehr Unternehmen über elektronische Kanäle Gewinne erwirtschaften, sondern auch, dass es heute möglich ist, durch Aufzeichnen des Nutzerverhaltens die Basis für umfassende Analysen zu legen.

Diese Möglichkeiten widerspiegeln sich im Marketingtrend der kritischen Bewertung und Maximierung des «Return on Marketing», also dem Wechsel von der reinen Effektivitätsbetrachtung hin zur Effizienzbewertung. Potenziale der Logfiles nutzen…

Web Mining zur Leadgenerierung – Potenziale der Logfiles nutzen.

Das dafür notwendige Data-Mining-Werkzeug ist die innovative Analysemethode «Predictive(Web) Analytics», mit der Kundenwünsche erkannt, Verhalten vorausgesagt und das resultierende Wissen für die Gestaltung von noch profitableren Kundenbeziehungen nutzbar gemacht werden. Predictive Web Analytics verbindet online Daten mit effektiven «Events» wie Bestellungen,Käufen usw. und generiert zuverlässige Rückschlüsse auf zukünftige Ereignisse. Damit wird es möglich, die Affinität von Besuchern vorherzusagen, Cluster von Inhaltsbereichen zu berechnen, Besucher zu profilieren und Sequenzen von Aktivitäten auszuwerten. Predictive Web Analytics leistet somit sehr viel mehr als die reinen Webstatistiken, welche die Anzahl Users, Visits, Page Impressions, Top Pages, Top Referres und Errors eruieren.

Web Mining mit einem Predictive Analytics Modeler

Zur neuen Generation von Predictive Analytics Software (PASW) gehört das Web Mining, das alle genannten Analyseebenen abdeckt. Der Webserver liefert die Rohdaten aus Weblogs und anderen Informationsquellen der Website, aus denen sich ableiten lässt, nach welchen Mustern die Webseiten besucht werden, wo Probleme auftauchen, was den User interessiert, was er unternimmt und wahrscheinlich in Zukunft tun wird. Aufgrund dieser Erkenntnisse lassen sich einerseits die User segmentieren, andererseits kann das Angebot auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet und die Website in Echtzeit visuell und inhaltlich angepasst werden – zum Beispiel durch das Integrieren von Kaufanreizen oder Hilfen. Sogar anonyme User lassen sich unter optimalen Umständen nach wenigen Klicks einem Verhaltenssegment zuordnen. Loggen sich die User ein, ist die Identifikation noch einfacher. Das Unternehmen kann sie aufgrund ihres Webverhaltens in Zukunft personalisiert ansprechen.

Von Logzeilen zu relevanten Informationen

Der Wechsel vom technikfokussierten Bild anhand der Klickströme zur besucherzentrierten Sicht der Website erzeugt andere Fragestellungen: Was hat der Besucher gesehen? Was hat er getan? Anhand von Sectionstreams werden die besuchten Bereiche in der Besuchssequenz analysiert. Jeder «Event» in der Ereignissequenz (Eventstream) liefert hierzu präzise Informationen. Eine technische wie auch inhaltliche Herausforderung liegt darin, aus der Flut mehr oder weniger redundanter Log-Inhalte – womöglich noch aus verschiedenen Quellen – relevante Ereignisse, Events oder Aktivitäten zu identifizieren. Die handlungsrelevanten Website-Messwerte lassen sich aufgrund des Geschäftsmodells definieren. Die eigentlichen Analysen erfolgen auf Basis der Events (Bestellungen,Empfehlungen, Offertanfragen usw.). In der Regel geht es um Leadqualifizierung über den Kundenlebenszyklus hinweg.

Automatisierte Angebotsempfehlungen

Professionelle Websites unterstützen ihre User richtungsweisend bei der Auswahl oder beim Erwerb von Produkten. Dafür bedarf es der Resultate aus Empfehlungssystemen (Recommender Systems) bzw. aus Warenkorbanalysen, die Fragen beantworten wie: Welche Produkte oder Themenbereiche werden überdurchschnittlich häufig zusammen erworben bzw. miteinander assoziiert? Welche Produkte werden von Personen mit ähnlichen Interessen empfohlen? Aus beiden Ansätzen resultieren personalisierte (Kauf-)Empfehlungen für den Next Best Buy bis hin zu inhaltlich komplett individualisierten Websites. Individualisierte Empfehlungen basieren auf den persönlichen Präferenzen der Benutzer, dem Verhalten ähnlicher Benutzer (Collaborative Filtering) oder auf Objekteigenschaften(Content Filtering).

In einem hybriden Ansatz, dem Content Boosted Collaborative Filtering, werden die Nachteile der einzelnen Ansätze überwunden. Bei diesem kombinierten Vorgehen werden sparsam besetzte User-Objekt-Bewertungsmatrizen mittels einer inhaltsbasierten Filterung der vorhandenen Präferenzprofile aufgefüllt. Dazu wertet das Empfehlungssystem das Präferenzprofil eines Users aus und erstellt dann auf dessen Basis geschätzte Bewertungen für noch ungesehene Objekte. Hat der Nutzer bereits Objekte bewertet, wird die Schätzung damit ersetzt. Dieser Vorgang wird für alle User durchgeführt. Danach folgt das Collaborative Filtering zur Ermittlung benachbarter, ähnlich gelagerter User. Über Predictive Analytics können Kunden in Interessens- und Bedürfnis-Cluster eingeteilt werden, also in Kundengruppen,die in sich homogen und untereinander abgrenzbar sind. Next-Best-Buy-Empfehlungen stammen hier zum Beispiel aus (segmentspezifischen) Warenkorbanalysen. Die aus Streams vom PASW Modeler generierten Empfehlungen stehen dem User ebenfalls in Realtime zur Verfügung.

Fazit

Neben den Standard-Webstatistik-Tools wie Google Analytics,Webtrends usw., bei welchen Klickraten und Pageviews zählen, ist das Web Mining eine unverzichtbare Methode,um inhaltliche Informationen zu gewinnen – und eine verlässliche Entscheidungshilfe zur Optimierung elektronischer Geschäftsbeziehungen.

Quelle:

* Dr. Christiane Okonek ist Head of Data Intelligence bei

rbc Solutions AG, Meilen.

Kontakt: 044 925 36 36, E-Mail: christiane.okonek@rbc.ch

* Daniel Huber ist Head of Business Development bei

rbc Solutions AG, Meilen. E-Mail: daniel.huber@rbc.ch

Um nicht wieder alle Verantwortung einem ehrenamtlichen Präsidenten aufzubürden, entschied sich der SDV-Vorstand für ein modernes Führungsmodell mit einem bis zu fünfköpfigen Präsidium als Kollektivorgan, dem auch der Verbandsmanager angehören kann. An der Spitze des Verbandes steht als Präsident und «Primus inter pares» ab sofort jeweils für ein Jahr ein Mitglied des Präsidiums. Diese Modell wurde von der Generalversammlung als tragfähig begrüsst und gebilligt. 

Auf Antrag des Vorstandes wählte die SDV-Generalversammlung Milo Stössel (MS Mail Service AG, St. Gallen), Fabian Egger (CAT Medien AG, Baden), Christian Huldi (dr.huldi.management.ch, Meilen) und Corinne Harder (SDV-Verbandsmanagerin) ins neu geschaffene Präsidium. Als erster SDV-Präsident ad interim wird Milo Stössel sich den Projekten Permission und Wettbewerb annehmen sowie das Thema Online-Medien als Kernkompetenz des Dialogmarketings vorantreiben. In den Zuständigkeitsbereich von Fabian Egger fallen Verbandsmarketing, Dialogmarketing-Preis und das Gütesiegel Direktmarketing. Ausbildung und Trendbeobachtung sowie der Wissenstransfer werden von Christian Huldi betreut, zu Corinne Harders Aufgabengebieten gehören Finanzen, Mitgliederbetreuung und die Kontaktpflege gegenüber den Partnerverbänden.

Weil bisher kaum Möglichkeiten bestanden, bei Verstössen gegen den SDV-Ehrenkodex oder die Gesetzgebung vorzugehen, hat die SDV-Generalversammlung jetzt ein Zeichen gesetzt. Ab sofort ist der Vorstand ermächtigt, Verstösse durch eine unabhängige Instanz prüfen zu lassen. Darüber hinaus ist er befugt, die Verursacher bei der Schweizerischen Lauterkeitskommission (SLK) zur Anzeige zu bringen oder ein gerichtliches Verfahren einzuleiten. Entscheidet die SLK, dass ein SDV-Mitglied gegen den Ehrenkodex gehandelt hat, muss dieser Fall durch die SLK öffentlich publiziert werden. Sichergestellt ist, dass ein solches Verfahren auch bei einem Verbandsaustritt des betroffenen Mitgliedes weitergeführt wird.

Mit der Aufnahme dieses wichtigen Artikels in die Statuten setzt der SDV ein mutiges Zeichen. Der Verband dokumentiert damit, wie wichtig ihm Seriosität und Professionalität seiner Mitglieder sind und wie wertvoll ihm das Vertrauen ist, das die Branche i n der Öffentlichkeit beansprucht. SDV-Präsident Stössel sieht deshalb in dieser Statutenänderung auch einen entscheidenden Schritt, die Glaubwürdigkeit von Verband und Dialogmarketing nach aussen zu fördern.

Hier sind die 15 Jugendworte des Jahres - für Erwachsene, die der Jugendsprache nicht mächtig sind, werden sie selbstverständlich übersetzt.

Mit Wolframalpha.com ist eine erste Version der Antwortmaschine an den Start gegangen. Im Unterschied zu Suchmaschinen im Stil von Google will Wolframalpha.com Fakten und Inhalte, keine weiterführenden Treffer zu Stichworten anbieten. Die Anwendung soll zu Fragen konkrete Antworten liefern. Wie das aussehen kann, dazu liefert das vorerst englischsprachige Angebot auf der Online-Seite selbst vielfältige Beispiele. So lässt sich beispielsweise ein beliebiges Datum eingeben und Wolframalpha stellt Ergebnisse wie Tag, Zeitdifferenz zum heutigen Datum und wichtige Ereignisse dar. User können mathematische Aufgaben eintippen und erhalten das Ergebnis. Auch für chemische und physikalische Fragen, Kultur und Medien, Naturwissenschaften und andere Wissensgebiete soll die Web-Anwendung Antworten liefern. (…).

Quelle: www.connect.de

Frauen-Power im Online Shopping

Frauen haben erstmals die Vorherrschaft im europäischen Online-Handel übernommen. 53,4% aller Kaufvorgänge in Internet-Shops sind dem weiblichen Geschlecht zuzuordnen, lediglich 46,6% dem männlichen. Das geht aus dem „Pago Retail-Report 2008″ der Deutsche Card Services, einer Deutschen-Bank-Tochter, hervor.

Im Vorjahr hatte es sich noch umgekehrt verhalten. Während Frauen überwiegend mittwochs und Männer meist montags zuschlagen, steht der Samstag bei beiden Geschlechtern am niedrigsten im Kurs: Dann erfolgt nur jede zehnte Online-Transaktion im Retail. Dennoch hat das Wochenende im gesamteuropäischen Retail aufgeholt. In deutschen Shops lässt sich sogar sonntags eine höhere Kaufaktivität messen als freitags. Doch wann finden die meisten Transaktionen statt? Wie im gesamten E-Commerce tätigen… …auch im Retail, der dem klassischen Versandhandel ähnelt, deutsche Käufer ihre Transaktionen vorwiegend während der Arbeitszeit, nämlich 59,74%. Bei britischen Konsumenten ist dieser Wert noch höher. Generell sind nach den Deutschen und Briten gemäß des Pago Retail-Reports 2008 in Europa die Niederländer am kaufaktivsten im Retail. Damit rangieren sie vor den Österreichern und Franzosen.
Mehr Infos finden sich im Internet unter www.ecommerce-report.de .

Anders als andere Analysen basiert die Studie der Deutschen Card Services zum „Kauf- und Zahlverhalten im Online-Handel“ auf der Auswertung realer Transaktionen und damit nicht auf Umfragen. Datengrundlage bildet die Auswahl von rund siebeneinhalb Millionen Retail-Kaufvorgängen, die zwischen Oktober 2006 und September 2007 über die Pago-Plattform abgewickelt wurden.

 Retail-Kaufverhalten in Kürze:

* Frauen haben erstmals die Vorherrschaft im Retail übernommen 
* Wochenende holt im gesamteuropäischen Retail auf     
* Meiste Online-Käufe deutscher Consumer während der Arbeitszeit 
* Deutsche kaufen in Internet-Shops anders als Briten     
* Niederländer aktive Online-Käufer

Zur vollständigen Presse-Information: 
http://www.presseportal.de/go2/Retail-Report

Quelle: Deutsche Card Services GmbH