Um zu erfahren, wie zufrieden und loyal Kunden wirklich sind, genügt oft eine zentrale Frage: Empfehlen Sie das Unternehmen oder die Marktleistung weiter? Wer den Mut aufbringt, sie zu stellen, kann neue Wachstumspotenziale erschliessen.
(Quelle: Net Promotor Score – Contact Management Magazine)
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