Monatsarchiv: Februar 2008

Intranet – Alternative für Gruppen, Communities, Clubs und Vereine

Veröffentlicht am 29. Februar 2008 by Antares | Hinterlasse einen Kommentar

Wie von news.ch berichtet, hat der Suchmaschinenbetreiber Google hat mit Google Sites einen neuen Service ins Leben gerufen. Darüber sollen sich einfache Webseiten für Interessensgemeinschaften bzw. Gruppen erstellen lassen, deren Zugang öffentlich freigegeben oder reglementiert werden kann. Das Angebot wird besonders für Teams zum Dialog- und Informationsaustausch interessant sein. Über die Gruppen-Seiten kann Content eingebunden und ausgetauscht werden. Wünschenswert bei diesen Produkten wären aber auch inspirierende, praxisnahe Demo-Modelle sowie der dazu notwendige Online oder Telefoniesupport, um diese weitere gute Idee auch wirklich zum Fliegen zu bringen.

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Verschlagwortet mit Clubs, Communities, Customer Care, Inbound, Internet, Intranet, Service Center, Vereine

Anti-Spam – Praktische Guideline für Permission E-Mail Marketing in der Schweiz

Veröffentlicht am 29. Februar 2008 by Antares | Hinterlasse einen Kommentar

Seit dem 1. April 2007 ist das neue Fernmeldegesetz in Kraft, das den Versand von Spam-E-Mails und -SMS untersagt. Spammen gilt künftig als Straftat, das mit Geld- und sogar Freiheitsstrafen geahndet werden kann (vgl. US-Gesetz: Can Spam Act). Die neue Regelung unterscheidet sich von der deutschen, in der Spammen nur als Ordnungswidrigkeit angesehen wird. Die Firma Nemuk hat aus diesem Anlass die wichtigsten Regeln für erlaubtes E-Mail-Marketing (Permission Marketing) zusammengefasst. -> Zur kostenlosen, praxisorientierten Checkliste.

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Verschlagwortet mit Checkliste, E-Mail Marketing, E-Marketing, E-Newsletter, Mobile Marketing, Permission Marketing, Spam

Kundenkarten als Erfolgsfaktor?

Veröffentlicht am 28. Februar 2008 by Antares | Hinterlasse einen Kommentar

Kundenkarten tragen ganz wesentlich zum Erfolg von Unternehmen bei. Sie entfalten ihr Nutzenpotential allerdings nur dann, wenn sie langfristig und gut in das Customer Relationship Management (CRM) eines Unternehmens integriert sind. Dies belegt eine aktuelle Studie des Institute of E-Commerce… Weiterlesen →

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Social Communities – Zenit erreicht?

Veröffentlicht am 27. Februar 2008 by Antares | 2 Kommentare

Einer aktuellen Nielsen-Online Untersuchung nach, sanken besonders in England erstmals seit Beginn der Aufzeichnungen der Marktforscher die monatlichen Userzahlen. So suchten laut der Analyse nur noch 8,6 Mio. Nutzer im Januar das Portal von Facebook in England auf, im Dezember 2007 verzeichnete man noch 8,9 Mio. Besucher. Aber auch in Spanien (von 682’000 auf 659’000) und in Frankreich (von 1.89 Mio. auf 1.87 Mio.) fiel die Zahl der einzelnen User im vergangenen Monat. Wie Nielsen-Analyst Alex Burmaster bestätigt, sei nicht nur… Weiterlesen →

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Veröffentlicht unter Dialoge, Kontakt-Links, Kontaktformen

Verschlagwortet mit Communities, Crowdsourcing, Dialoge, Kommunikation, Online, User

Kostenlos zu mehr Wissen

Veröffentlicht am 27. Februar 2008 by Antares | Hinterlasse einen Kommentar

Die Auswirkungen des Internets auf die Geschäftsmodelle und Distributionskanäle von etablierten Anbietern zeigen mehr und mehr Wirkung, zwingen zum Umdenken und die User profitieren davon. So will der Brockhaus Verlag mitte April mit einem rein werbefinanzierten Lexikon-Portal online gehen. „Die Marktanalysen zeigen eindeutig… Weiterlesen →

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Verschlagwortet mit Geschäftsmodell, Kostenlos, Lexikon, Online, Portal, Wissen

Kommunikation im Zug

Veröffentlicht am 25. Februar 2008 by Antares | Hinterlasse einen Kommentar

Ab April 08 können Pendler via WLAN ins Internet, jedoch mit gewissen Einschränkungen: So kommunizierte die SBB via 20 Minuten. Dazu werden 75 Waggons aufgerüstet. Der Internetzugang wird nur auf der Strecke Zürich-Bern angeboten.
Leider reduziert sich diese gute Idee auf die Waggons der ersten Klasse und soll gemäss Internet Briefing Blog CHF 6.- WLAN-Internet die Stunde kosten. Daniel Ebneter geht diesem Pricing nach…

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Verschlagwortet mit Kommunikation, Mobile, SBB, Unterwegs, WLAN

Besondere Kommunikation – verkörperte Intelligenz

Veröffentlicht am 22. Februar 2008 by Antares | Hinterlasse einen Kommentar

Kommunikation der besonderen Art sowie das Zusammenspiel von Bewegung und Interaktion in einem spannenden Vortrag von Prof. Rolf Pfeifer und Josh Bongard – Artificial Intelligence Lab Universität Zürich

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Verschlagwortet mit Biologie, Dialoge, Informatik, Intelligence, Kommunikationstechnik

Nachhaltige Differenzierung als Schlüssel zum Erfolg

Veröffentlicht am 20. Februar 2008 by Antares | Hinterlasse einen Kommentar

Wahre Innovation – Was macht Differenzierung nachhaltig? Nischenmarketing, USPs, SEPs und mit welchen Strategie-Ansätzen auch immer die Unternehmen unserer Zeit ihre Märkte bearbeiten wollen: Nachhaltige Differenzierung ist ein passender Schlüssel dazu. Wo und wie ist die Differenzierung aber auch wirklich nachhaltig wirksam? David Bosshard vom GDI mit seinem spannenden Referat zum Thema.

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Verschlagwortet mit Beratung, Dialogmarketing, Erfolg, Innovation, Nischenmarketing, Strategie

Unternehmen wollen mehr Dialoge – mehr Kommunikation

Veröffentlicht am 13. Februar 2008 by Antares | Hinterlasse einen Kommentar

Wie aus dem bekannten Farner Kommunikationsindex (Isopublic Erhebung bei den 500 grössten Schweizer Unternehmen) hervorgeht, wollen 30 Prozent der Schweizer Unternehmen im Jahr 2008 ihre Ausgaben für PR, Werbung und Events erhöhen – weitere 56 Prozent rechnen mit demselben Aufwand wie im Vorjahr. Mehr Kontakte – mehr Dialoge – Märkte sind Gespräche. Zur Studie…

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Verschlagwortet mit Events, Kommunikation, PR, Werbung

Fokussierung im Bereich Inbound-Services

Veröffentlicht am 12. Februar 2008 by Antares | Hinterlasse einen Kommentar

Die klassischen Themen wie Customer Care, Helpdesk und Produkteservices/Auskunft stehen gemäss einer Marktuntersuchung im Rahmen des CRM Roundtable 2007 im Sinne des First-level-Supports im Mittelpunkt der Inbound-Aktivitäten. Gerade die Basisdienstleistungen werden durch Technologieeinsatz vermehrt automatisiert – mit dem Ergebnis zunehmender Effizienzsteigerungen, aber teilweise auch sinkender Kundenzufriedenheit. Diskussion Moderation Frank Flügel) konnten viele interessante Aspekte der Thematik vertieft werden.

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